تجارت الکترونیک - آزمون خودسنجی
تجارت الکترونیک خالص یعنی هر سه بعد اصلی (محصول، فرایند و عامل تحویل) به صورت دیجیتال باشند. مثال: دانلود نرمافزار از اینترنت که محصول دیجیتال است، پرداخت آنلاین انجام میشود و تحویل هم به صورت دانلود است.
Click and Mortar به شرکتهایی گفته میشود که هم حضور فیزیکی (Mortar) دارند و هم آنلاین (Click) فعالیت میکنند. مثل فروشگاههای زنجیرهای که سایت آنلاین هم دارند.
C2C یعنی Customer to Customer که مشتری به مشتری کالا یا خدمات میفروشد. پلتفرمهایی مثل دیوار، شیپور و دیجیکالا مارکتپلیس نمونههای این مدل هستند.
چرخه عمر کسبوکار شامل تولد، رشد، بلوغ و بحران است. برای خروج از بحران باید مزیت رقابتی ایجاد کرد، نه اینکه کیفیت را کاهش دهیم. راهحلها شامل کاهش هزینه، افزایش کیفیت و نوآوری، و استفاده از IT است.
CRM یعنی Customer Relationship Management که استراتژیای برای ایجاد وفاداری و رضایت مشتریان است. نتیجه آن تبلیغات دهانبهدهان و رونق کسبوکار میشود.
پنج نیروی رقابتی عبارتند از: ۱) قدرت چانهزنی مشتریان ۲) قدرت تأمینکنندگان ۳) تهدید رقبای جدید ۴) تهدید محصولات جایگزین ۵) رقابت بین رقبای موجود. هزینه حملونقل جزو این نیروها نیست.
کالاهای مناسب برای فروش آنلاین: دارای برند معتبر، دیجیتال، ارزان و پرمصرف، استاندارد و بستهبندی شده هستند. کالاهای فله و غیراستاندارد نیاز به بازدید حضوری دارند.
Disintermediation یعنی حذف واسطههایی که فقط انتقال اطلاعات معمولی را انجام میدهند. در مقابل، Reintermediation یعنی واسطههای جدیدی که خدمات تخصصی و ارزشافزوده ارائه میدهند.
رمزنگاری نامتقارن از دو کلید استفاده میکند: کلید عمومی (Public) برای رمزگذاری و کلید خصوصی (Private) برای رمزگشایی. مثال آن RSA است. این روش امنیت بالاتری دارد اما کندتر از روش متقارن است.
تابع Hash یک تابع یکطرفه است که ورودی با هر اندازه را به خروجی با طول ثابت تبدیل میکند. کوچکترین تغییر در ورودی، خروجی را کاملاً تغییر میدهد. کاربرد اصلی آن بررسی یکپارچگی دادهها است.
حملات غیرفعال مانند Sniffing فقط شنود میکنند و تغییری در دادهها ایجاد نمیکنند. قربانی معمولاً متوجه نمیشود. در مقابل، حملات فعال مانند DDoS یا تغییر دادهها عملکرد سیستم را مختل میکنند.
Phishing یعنی فریب کاربر برای سرقت اطلاعات حساس (مثل ایمیل جعلی از بانک). Pharming هدایت به سایت جعلی با تغییر DNS است. Spamming ارسال انبوه پیام و DDoS حمله انکار سرویس است.